Entre una cotización y un pedido hay una breve lista de preguntas cuyas respuestas deciden si el sistema entregado coincide con el que se discutió. Formúlelas por escrito y conserve las respuestas junto con el pedido.
Confirme los modelos y las cantidades exactas, como un conjunto. Confirme qué hace la configuración cuando falla la red: qué circuitos permanecen activos y con qué almacenamiento de energía. Confirme la lista de cargas o el perfil con el que se dimensionó la configuración, y adjúntela. Confirme el montaje para la construcción de su techo, no para un techo genérico. Cada una de estas es una pregunta factual sobre su pedido; ninguna debe responderse con un folleto.
Confirme las preguntas comerciales en la misma pasada. Antes de realizar el pedido, confirme la cantidad mínima de pedido y el plazo de entrega para su configuración. Pregunte qué documentos de certificado aplican a los modelos nombrados y cómo se embalará el sistema para su trayecto hasta su sitio.
Un sistema de energía solar se ensambla con componentes fabricados en lotes, enviados en cajas e instalados por personas que no participaron en la conversación de ventas. La confirmación por escrito es el único hilo que conecta la conversación con la entrega. Cuando algo difiere a la llegada — un modelo, una cantidad, un documento faltante — las respuestas por escrito son lo que convierte una discusión en una corrección.
Antes de realizar el pedido, confirme la cantidad mínima de pedido y el plazo de entrega para su configuración, y pregunte qué documentos aplican al sistema exacto que se le cotiza.
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