Вопросы о гарантии и сертификации обходятся дешевле всего до заказа и дороже всего после поставки. На этой странице перечислены вопросы, которые стоит задать в письменной форме, пока ответы ещё могут повлиять на то, что вы покупаете. «Сертификаты по запросу» — это отправная точка; вопросы ниже превращают её в документы и условия, приложенные к вашему заказу.
Спросите, какие сертификатные документы относятся к каждой указанной модели в вашей конфигурации — отдельно к панелям, инвертору и батареям — и получите их до подтверждения заказа, а не вместе с отгрузкой. Проверьте, что в каждом документе указана модель из вашего коммерческого предложения. Документ на аналогичную модель — это информация о товаре, который вы не покупаете.
Спросите, как изложены условия гарантии для каждого компонента конфигурации, и попросите внести ответ в документы заказа, а не пересказывать его в переписке. Компоненты одной системы обычно имеют разные условия; узнать, какое условие относится к какому компоненту, лучше до оплаты, пока конфигурацию ещё можно скорректировать.
Документы, ответы по гарантии, итоговую конфигурацию и список нагрузок, на который она отвечает, держите в одной ветке переписки или папке, привязанной к заказу. Годы спустя, когда какому-то компоненту потребуется внимание, эта папка станет разницей между рекламацией и археологическими раскопками.
Перед заказом уточните минимальный объём заказа и срок изготовления для вашей конфигурации, а также спросите, какие документы относятся именно к той системе, по которой вам выставлено коммерческое предложение.
Отправить запрос